60 outils pour communiquer efficacement auprès de ses cibles

Auteur: Gayet, Claire
Auteur: Marie, Xavier
Editeur: Vuibert
Publication: 2016
ISBN: 978-2-311-62140-2
 
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Tous les métiers du marketing et de la communication de l’entreprise sont aujourd’hui concernés par le digital. La relation client nécessite d’optimiser le parcours client sur un site, les relations publiques ne se conçoivent plus sans associer blogs et influenceurs, l’e-réputation et l’évènementiel doivent maîtriser réseaux sociaux et dispositifs interactifs…

Le digital est ainsi devenu un véritable enjeu pour l’entreprise qui, pour mieux toucher ses cibles, doit s’adapter aux nouveaux supports du Web, à des techniques de plus en plus sophistiquées et aux comportements de consommateurs très versatiles.

Afin d’optimiser la présence de votre marque sur le Web, voici des outils pour :

Mettre en place une stratégie digitale efficace.

Maximiser sa présence en ligne : contenus de qualité, conversation sur les réseaux sociaux, multiplication des points de contact…

Personnaliser sa relation clients.

Surveiller son e-réputation et construire une communication d’influence.

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