Ce que font vraiment les dirigeants

Auteur: Raquin, Michel
Auteur: Morley-Peggen Hugues
Editeur: Maxima
Publication: 2017
ISBN: 978-2-84001-906-0
 
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Utiliser les processus de son entreprise pour la transformer et en améliorer la performance est une démarche efficace. Ce livre donne la parole à plus de vingt dirigeants qui ont véritablement transformé leur entreprise grâce à cette démarche.
Parce qu'il part d'expériences vécues, ce livre répond concrètement aux questions essentielles sur la question des processus: 
- pourquoi d'intéresser aux processus ?
- Comment en faire un axe stratégique ?
- Pourquoi la démarche processus favorise-t-elle la transformation numérique ?
- Quels en sont les atouts en termes de satisfaction client, d'excellence opérationnelle, de mobilisation des acteurs, de maîtrise des risques, de RSE...

Reprenant très largement les propos des dirigeants interviewés, les auteurs proposent à tous ceux qui souhaitent du concret : des témoignages et des retours d'expérience d'une très grande richesse pour leur permettre de réussir, par la démarche processus, la transformation de l'entreprise au service des enjeux de la performance.

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